Szállítási szabályzat

Jó Minőség
Cím: Vegyész u. 6, Budapest, 1116, Hungary
Telefon: +36705810783
Weboldal: https://jo-minoseg.shop
E-mail: info@jo-minoseg.shop

1. Általános rendelkezések

Jelen Szállítási Szabályzat (a továbbiakban: Szabályzat) szabályozza a Jó Minőség (a továbbiakban: Eladó) online áruházából megrendelt termékek szállításának feltételeit, ideértve a szállítási módokat, határidőket, költségeket, a csomagok átvételét és a szállítással kapcsolatos esetleges problémák kezelését. A Szabályzat célja, hogy átlátható és egyértelmű tájékoztatást nyújtson a Vásárlók számára, összhangban az Európai Unió fogyasztóvédelmi irányelveivel (különösen a 2011/83/EU irányelvvel) és a magyar jogszabályokkal, így a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvénnyel (Ptk.), a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvénnyel és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvénnyel.

A Szabályzat elválaszthatatlan része az Általános Szerződési Feltételeknek, és minden, a weboldalon keresztül leadott megrendelésre vonatkozik.

2. Szállítási területek

2.1. Belföldi szállítás (Magyarország):
Az Eladó a termékeket Magyarország teljes területére szállítja, beleértve a kistelepüléseket is. A szállítást megbízható futárszolgálatok (pl. GLS, DPD, Magyar Posta vagy más partnerek) végzik, az Eladó döntése alapján.

2.2. Nemzetközi szállítás:
Az Eladó nemzetközi szállítást is kínál az Európai Unió tagállamaiba, valamint egyes EU-n kívüli országokba (pl. Svájc, Norvégia, Egyesült Királyság, Egyesült Államok). A nemzetközi szállítás elérhetősége és díjszabása az adott országtól függ. A Vásárló a megrendelés leadásakor tájékozódhat a szállítási lehetőségekről.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy bizonyos országokba ne szállítson (pl. szankciók, logisztikai akadályok miatt). Ilyen esetben a Vásárló értesítést kap.

3. Szállítási módok és költségek

3.1. Szállítási módok:
Az Eladó az alábbi szállítási módokat kínálja:

Házhoz szállítás: futárszolgálattal, a Vásárló által megadott címre.
Csomagpont / automatába szállítás: (pl. Magyar Posta Csomagautomata, GLS Csomagpont) – a Vásárló választhat egy átvételi pontot.
Személyes átvétel: (csak előzetes egyeztetés alapján, a raktár címén: Vegyész u. 6, Budapest, 1116, Hungary) – ingyenes, de időpont egyeztetéshez kötött.

3.2. Szállítási költségek:
A szállítási költségek a rendelés értékétől, súlyától és a szállítási módtól függenek. Az aktuális díjszabás a weboldalon a kosár összegzésekor jelenik meg.

Alapértelmezett díjszabás (tájékoztató jellegű, változhat):

Belföldi házhoz szállítás: 1 500 Ft – 2 500 Ft (a csomag súlyától függően).
Csomagpont / automata: 990 Ft – 1 500 Ft.
Nemzetközi szállítás: 10 € – 30 € (országfüggő).
Ingyenes szállítás: 20 000 Ft feletti rendelés esetén belföldön (kivéve nemzetközi szállítás).

Az Eladó jogosult a szállítási költségeket promóciós akciók keretében módosítani vagy elengedni.

4. Szállítási határidők

4.1. Feldolgozási idő:
A megrendelés feldolgozása (csomagolás, előkészítés) a visszaigazolást követően 1–2 munkanapot vesz igénybe. A feldolgozási idő alatt a Vásárló még módosíthatja a rendelést, amennyiben az még nem került átadásra a futárszolgálatnak.

4.2. Szállítási idő (átfutás):

Belföld: a feladástól számítva 1–3 munkanap (általában 2 munkanap).
Európai Unió: 3–7 munkanap.
EU-n kívüli országok: 5–15 munkanap (függ a vámkezeléstől és a távolságtól).

A fenti határidők tájékoztató jellegűek, az Eladó nem vállal felelősséget a futárszolgálat vagy a vámhatóság által okozott késésekért, de mindent megtesz a gyors teljesítés érdekében. A szállítási időbe nem számít bele a feldolgozási idő.

4.3. Késés esetén:
Ha a szállítás a várt határidőhöz képest jelentősen késik (pl. több mint 5 munkanappal belföldön), a Vásárló jogosult az Eladóhoz fordulni, aki utánajár az ügynek, és szükség esetén alternatív megoldást kínál (pl. újraküldés, kompenzáció).

5. Csomagok átvétele

5.1. Átvételi folyamat:
A Vásárló köteles a csomagot a futár által kínált időpontban átvenni, vagy a csomagpontban/automatában az értesítésben megadott határidőn belül (általában 3–5 nap) átvenni. Amennyiben a Vásárló nem veszi át a csomagot, az Eladó jogosult a rendelést törölni, és a szállítási költséget a Vásárlóra terhelni.

5.2. Csomag ellenőrzése:
A Vásárlónak joga van a csomag átvételekor a csomagolás épségét ellenőrizni. Ha a csomag sérült, vagy a Vásárló gyanítja, hogy a termék megsérült, javasolt a sérülést a futárral jegyzőkönyvben rögzíteni, vagy a csomagot átvenni, de a bontást követően 24 órán belül jelezni az Eladónak. Az Eladó az ilyen bejelentéseket kivizsgálja, és a Ptk. szavatossági szabályai szerint jár el.

5.3. Sikertelen kézbesítés:
Ha a futár nem találja a Vásárlót a megadott címen, és a csomag nem vehető át, a futárszolgálat értesítőt hagy, vagy visszaviszi a csomagot a depóba. A Vásárló köteles felvenni a kapcsolatot a futárszolgálattal az újraszállítás érdekében. Ha a csomag végül visszaérkezik az Eladóhoz, az Eladó tájékoztatja a Vásárlót, aki a szállítási költség újbóli megfizetése ellenében kérheti a csomag újraküldését.

6. Nemzetközi szállítás és vámkezelés

6.1. Vám- és adóügyek:
Az EU-n kívüli országokba történő szállítás esetén a Vásárló felelős a helyi vámhatóságok által kiszabott vámokért, importadókért és egyéb díjakért. Az Eladó a termékeket DDU (Delivered Duty Unpaid) feltételekkel szállítja, azaz a csomag ára nem tartalmazza a vámköltségeket. A Vásárló köteles a vámkezelést elvégezni, és a felmerülő költségeket viselni.

6.2. Vámkezelési idő:
A vámkezelés többletidőt vehet igénybe (akár 1–2 hetet is), amely nem számít bele a szállítási határidőbe. Az Eladó nem felelős a vámhatóság által okozott késésekért.

6.3. Tiltott termékek:
A Vásárló felelőssége, hogy a megrendelt termékek megfeleljenek az adott ország behozatali szabályainak. Az Eladó nem szállít olyan termékeket, amelyek tiltottak vagy korlátozottak a célországban.

7. Csomagolás és biztosítás

7.1. Csomagolás:
Az Eladó minden terméket megfelelő, biztonságos csomagolásban küld el, amely védi a terméket a szállítás során fellépő fizikai hatásoktól. A csomagolás környezetbarát anyagokból készül, amennyiben lehetséges.

7.2. Biztosítás:
A csomagok biztosítva vannak a szállítás során a teljes értékre. Ha a csomag elveszik vagy megsérül a szállítás során, a Vásárló jogosult kártérítésre a biztosítótól, az Eladó pedig segít a kárigény benyújtásában. A biztosítás nem fedezi a nemzetközi vám- és adóterheket.

8. Rendselés módosítása és lemondása

8.1. Módosítás:
A Vásárló a megrendelést a feldolgozási időszak alatt módosíthatja (pl. másik szállítási cím, termékcsere). Ehhez kapcsolatba kell lépni az Eladóval a +36705810783 telefonszámon vagy az info@jo-minoseg.shop e-mail címen. A már feladott csomagok nem módosíthatók.

8.2. Lemondás:
A megrendelés lemondható a feldolgozási időszak alatt. Ha a csomag már feladásra került, a Vásárlónak a szállítási költséget viselnie kell, és a termék visszaküldése esetén az elállási szabályok (lásd Vásárlási és Szavatossági Szabályzat) érvényesek.

9. Panaszkezelés szállítással kapcsolatban

A Vásárló a szállítással kapcsolatos panaszait az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

E-mail: info@jo-minoseg.shop
Telefon: +36705810783
Postai cím: Vegyész u. 6, Budapest, 1116, Hungary

Az Eladó köteles a panaszt 30 napon belül kivizsgálni és válaszolni. Ha a panasz a futárszolgálat hibájából ered, az Eladó közreműködik a probléma rendezésében (pl. reklamáció a futárszolgálatnál).

10. Záró rendelkezések

Jelen Szállítási Szabályzat hatályos a weboldalon történő közzététel napjától. Az Eladó fenntartja a jogot a Szabályzat módosítására. A módosítások a weboldalon kerülnek közzétételre, és az új rendelésekre vonatkoznak.

A szállítással kapcsolatos viták rendezésére a magyar jog az irányadó. A felek a vitákat elsődlegesen békés úton rendezik.